LIBRO DE RECLAMACIONES 1.- Datos de la Persona que presenta el Reclamo: Tipo Documento:DNIC.E. Nro. de Documento: Nombres: Apellidos: Tipo de Respuesta Teléfono: Departamento: Provincia: Distrito: Dirección: 2.- Identificación del Bien Contratado: Tipo:ProductoServicio Fecha del incidente: Monto reclamado: Descripción: 3.- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor: RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público. Descripción: Pedido del Reclamante: Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja. El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
